Webbasierte Kundenfrequenzanalyse

Ressourcen- und Mitarbeitereinsatz optimal planen - Der Einsatz von Mitarbeitern, Arbeitszeit und Ressourcen wird nach wie vor häufig auf Verdacht bzw. nach Gefühl geplant. Nicht zu wissen, wie viele Anfragen von welchen Mitarbeitern zu welchen Themen und Zeitpunkten bearbeitet werden, führt zu Ineffizienzen und Ressourcenverschwendung.

Unsere browserbasierte Datenerfassung über das Internet, macht zusätzliche Software überflüssig und schafft rasch und kostengünstig die für eine fundierte Analyse der Kundenströme notwendige Datenbasis.

Die Auswertung ist jederzeit in Echtzeit über das Internet möglich und mit dem von uns analysierten und aufbereiteten Datenmaterials können Öffnungszeiten und der Einsatz der Mitarbeiter sowohl im Zeitverlauf als auch fachlich optimal geplant werden.

Kundenfrequenz im Bürgerbüro

Inbesondere im Zusammrnspiel zwischen Bürgerbüros oder Servicecentern mit Fachabteilungen ist es angepracht die Kundenströme zu kennen, um die Fachabteilungen gezielt von Standard-Anfragen abschirmen zu können. So wird es möglich bis zu 80 Prozent der Anfragen direkt im Bürgerböro abzuwickeln.

Nutzen Sie unsere Erfahrung und unsere zuverlässigen Webservices. Teure Spezialprogramme oder unverantwortlich fehleranfällige und arbeitsaufwendige "Stricherllisten" sind Vergangenheit!