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Kundenbefragung Kaufhäuser

Im Mai 2014 führte das Team von Kepler Solutions KundInnenbefragungen in den Kaufhäusern PRO in Linz, Welas in Wels und Tabor in Steyr durch. Befragt wurden 750 KundInnen. Zentrales Thema war die Zufriedenheit in den Kaufhäusern. Gemessen wurde sie anhand mehrerer Kategorien wie Sauberkeit, Produktauswahl, Aktionen, etc.

Vier Tage widmete sich ein Team aus mehreren internen sowie externen MitarbeiterInnen dieser Aufgabe, um das Projekt der Kundenvorstellung entsprechend durchführen zu können. Die Befragung verlief ausgesprochen erfolgreich und es wurden viele Tipps für Verbesserungen, aber auch viele positive Aspekte der Kaufhäuser gesammelt.

Aufgrund der erfolgreichen Zusammenarbeit mit den Kaufhäusern wurde eine weitere Zusammenarbeit bei ähnlichen Projekten in Aussicht gestellt.

Auftraggeber: 
Weiss Handels GmbH